1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu, Güvenlik Mah. Turgut Reis Cd. No: 111/c, Muratpaşa / Antalya adresinde faaliyet gösteren Milano Sigorta Aracılık Hizmetleri'dir. Bu metinde geçen “biz”, “acentemiz” ifadeleri Milano Sigorta Aracılık Hizmetleri'ni belirtir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
İnternet sitemizdeki teklif formu, telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki veriler işlenebilir:
- Kimlik verisi: ad, soyad; poliçe düzenleme aşamasında, sigorta şirketinin talebi üzerine T.C. kimlik numarası veya vergi numarası (bu bilgi internet sitesindeki teklif formu üzerinden toplanmaz)
- İletişim verisi: cep telefonu numarası, e-posta adresi, adres
- Talep verisi: teklif formunda seçtiğiniz sigorta branşı ve görüşme sırasında iletmek istediğiniz notlar
- Sigorta işlemine özel veriler: araç ruhsat bilgileri, tapu bilgisi, poliçe geçmişi ve hasar kaydı gibi, teklif alınabilmesi için gerekli bilgiler
- İşlem güvenliği verisi: site ziyaretinizde oluşan teknik kayıtlar (bkz. Çerez Politikası)
3. Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki form aracılığıyla, telefon görüşmesi sırasında, WhatsApp üzerinden ilettiğiniz mesaj ve belgelerle, e-posta yoluyla veya ofisimizde yüz yüze görüşme sırasında, kısmen otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanır.
4. İşleme Amaçları
- Talep ettiğiniz sigorta ürünü için farklı şirketlerden teklif alınması ve tarafınıza sunulması
- Teklifi kabul etmeniz halinde poliçenin düzenlenmesi ve tarafınıza iletilmesi
- Poliçe yenileme dönemlerinde bilgilendirme yapılması
- Hasar durumunda dosya açılması ve sürecin takip edilmesi
- Sigortacılık mevzuatından ve diğer yasal düzenlemelerden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Talep ve şikâyetlerinizin değerlendirilmesi
5. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde sayılan şu hukuki sebeplere dayanarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
- Açık rızanızın bulunması (özel nitelikli veriler ve ticari elektronik ileti gönderimi bakımından)
6. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflarla, işbu metinde belirtilen amaçlarla sınırlı olarak paylaşılır:
- Acentelik sözleşmemiz bulunan sigorta şirketleri — teklif alınabilmesi ve poliçe düzenlenebilmesi için
- Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) ve TARSİM gibi sektörel kurumlar — mevzuat gereği
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — hukuki talep halinde
- Hasar süreçlerinde görevlendirilen eksper ve anlaşmalı servisler — yalnızca dosyanın gerektirdiği ölçüde
Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve satılmaz.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri ile saklama yükümlülükleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte kursat.firat@milanosigorta.com.tr adresine e-posta ile veya Güvenlik Mah. Turgut Reis Cd. No: 111/c, Muratpaşa / Antalya adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlükârda en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.